Très mauvaise expérience aujourd'hui (mercredi 13/09/2023) pour ma petite sœur qui est venue récupérer son 1er passeport.
Dès le début la dame l'ayant pris en charge a été très désagréable envers elle. Elle ne lui demande ni sa CNI ni le récépissé (ce que ma sœur ne comprend pas) et procède à une recherche avec le nom de famille pendant un long moment et fini par être encore plus agacée car elle ne le trouve pas (avec la CNI cela aurait été bien plus simple et rapide).
Lorsqu'elle y arrive enfin, elle invite ma sœur à la rejoindre dans les cabines afin de finir la procédure de retrait. La machine pour prendre les empreintes n'est pas nettoyée, le ton adopté est très méprisant et elle continue de la dénigrer car elle ne le fait pas correctement.
Ma sœur lui redemande pour la CNI (à titre informatif) et l'employée ne cesse de lui répéter qu'elle n'en a pas besoin. Suite à ça, ma sœur lui dit qu'on lui avait pourtant dit de présenter son titre pour récupérer son passeport et que notre mère (venue le même jour!) qui était venue récupérer le sien, avait bien dû fournir sa CNI. La dame continue de nier et de la prendre pour une idiote en lui disant qu'il s'agissait du retrait de la CNI pour notre mère; hors il était bien question de son 1er passeport pour elle aussi.
Lorsqu'un(e) citoyen(ne) se pose des questions administratives car il/elle ne connait pas forcément les procédures, il n'est absolument pas utile de le/la mépriser et ce peu importe son âge. De plus par une personne travaillant à la mairie et qui donc sert en partie à ça.
Comble de l'histoire: il s'agit de la même dame qui s'est occupée de ma mère (je l'avais accompagnée) et de ma sœur.
Résultat: quand on est jeune, on n'a malheureusement pas le droit au respect d'après certaines personnes.
Dommage de poster ce commentaire à cause d'une mauvaise expérience, car la majorité du personnel reste agréable et accueillant.